Стремясь привлечь средства населения, некоторые банки прибегают к агрессивным маркетинговым стратегиям, которые, по мнению Банка России и самих вкладчиков, граничат с обманом. Суть проблемы кроется в навязывании дополнительных условий для получения заявленной высокой процентной ставки по вкладам.
Telegram-канал Банка России сообщил, что растет число жалоб от клиентов, столкнувшихся с этой проблемой. Банки завлекают потенциальных вкладчиков завышенными ставками, а затем предъявляют целый список требований для их сохранения. Это могут быть:
— Минимальный ежемесячный оборот по карте: клиент должен тратить определенную сумму денег, чтобы сохранить повышенную ставку.
— Наличие остатка на счете в течение длительного периода: необходимо постоянно держать на счету значительную сумму, иначе ставка снижается.
— Обязательные подписки на банковские продукты: клиенту предлагается подключить платные пакеты услуг, которые ему могут быть вовсе не нужны, чтобы сохранить выгодную ставку по вкладу.
— Сложные и завуалированные условия в договорах: информация о дополнительных условиях часто скрывается в многостраничных договорах, написанных сложным юридическим языком, что затрудняет их понимание для обычных граждан.
ЦБ РФ отреагировал на ситуацию, выпустив рекомендации банкам по честному и прозрачному информированию о всех условиях договоров вкладов, особенно в дистанционных каналах. Регулятор строго следит за исполнением этих рекомендаций и не исключает введения более жестких мер: поправок в законодательство или разработку специального банковского стандарта, регулирующего информирование клиентов обо всех условиях предоставления услуг.
Михаил Серов
