Медиахолдинг Rambler&Co совместно с сервисом доставки «Купер» провели масштабный опрос среди почти 17 тысяч интернет-пользователей, чтобы выяснить, как россияне относятся к оставлению чаевых, какую сумму считают приемлемой и за что чаще всего благодарят работников сферы услуг.
Согласно результатам опроса, более двух третей россиян, а именно 75 процентов, оставляют чаевые. Почти четверть респондентов (24 процента) оставляют чаевые только в случае качественного сервиса, а 23 процента делают это в особых случаях, когда персонал проявляет особое старание.
Кроме того, 11 процентов опрошенных всегда оставляют чаевые, 10 процентов — иногда, а 7 процентов дают «на чай» всем работникам сферы услуг.
По данным «Купера», во втором квартале 2025 года число пользователей, которые оставляют чаевые, увеличилось на 21 процент, достигнув почти 1,5 миллиона.
Что касается суммы чаевых, то она также возросла на 6 процентов, и в среднем по России составляет 112 рублей. Большинство респондентов (77 процентов) оставляют чаевые в размере 5–10 процентов от общего счета. Для 21 процента опрошенных комфортной суммой является 10–15 процентов, а 2 процента готовы потратить 15 процентов и более.
Качество сервиса остается решающим фактором для 59 процентов россиян, что подчеркивает важность профессионализма и внимательности персонала. Вежливость ценится 22 процентами опрошенных, скорость обслуживания — 4 процентами, а 15 процентов оставляют чаевые просто в знак благодарности.
32 процента россиян относятся к чаевым положительно и считают своим долгом благодарить работников сферы услуг. 28 процентов опрошенных готовы дополнительно заплатить за сервис «по наитию», если такая возможность предоставляется.
Елена Аксенова
